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La empresa puede cambiar o editar en cualquier momento y sin previo aviso la página web, que incluye contenidos y servicios. Con el fin de asegurar un mayor conocimiento de sus derechos y deberes como usuario, es recomendable que consulte estos términos y condiciones siempre que acceda a nuestra pagina web.
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Cosmografic es una empresa dedicada, entre otras cosas, a la prestación de servicios de procesamiento electrónico de información, servicios de impresión digital, pre-impresión o personalización de productos, así como de tienda en línea para la venta de toda clase de mercancías, productos impresos, servicios y artículos promocionales a través de la página Web.
Por lo anterior, el Usuario desde este momento reconoce y acepta que al ingresar, registrarse, hacer uso o de cualquier forma utilizar el Sitio Web, el Usuario queda expresamente informado y acepta que las presentes condiciones podrán experimentar cambios, variaciones, ajustes, adiciones o complementarse en el futuro cuando así lo considere oportuno.
– Conducta del Usuario
Al comenzar a usar nuestra Página Web, el Usuario se compromete a cumplir y no violar ninguno de los siguientes puntos:
*Que pueda quebrantar e infringir cualquier marca registrada, derechos de autor o de cualquier persona. El Usuario puede sólo contribuir con obras propias, es decir, originales.
*Que constituya una infracción criminal o ilegal, que viole los derechos de cualquier persona o cualquier ley o reglamento nacional o internacional.
*Que implique la transferencia de publicidad o elementos promocionales que no hayan sido solicitados o autorizados.
*Cuya información sea falsa o que pueda ocasionar errores o contratiempos.
*No usurpar la identidad de cualquier persona o entidad física o jurídica, o presentar de manera errada la relación del Usuario con una persona o entidad física o jurídica;
-Uso limitado de materiales protegidos por derechos de autor
Es importante reforzar que el cliente es el único responsable del contenido que ingresa, por el contenido que envía a diseño, esto es, el cliente asegura los derechos de imágenes, gráficos, fuentes, textos y otros materiales incorporados en los productos. El cliente garantiza que dispone de todas las autorizaciones, permisos y derechos necesarios para efectuar un pedido a través de esta página web y autoriza a Cosmografic para producir los productos en su nombre.
-Seguridad
En Cosmografic ofrecemos varias medidas de seguridad a nivel físico, electrónico y de procedimiento a fin de ver protegida su privacidad y conservar también sus datos e información personal puede leer nuestro aviso de privacidad para más detalles.
Renuncia de garantía
El sitio web y todo su contenido es concebido sin ningún tipo de garantías, ya sea explícita o implícitamente, incluso pero sin limitarse a las garantías de comerciabilidad y adecuación para un uso particular o de cualquier violación de los derechos. En este contexto, se incluyen:
Cosmografic no emite ningún tipo de garantía en los siguientes puntos:
- De que la página web o el servicio será continuo, puntual, seguro o libre de errores.
- De que la calidad de los productos, servicios, informaciones u otro material comprado u obtenido por el Usuario a través de nuestro sitio web coincidirá con sus expectativas.
Garantía de Satisfacción
Cosmografic le garantiza que sus productos y servicios son de calidad. En el caso de que no quede 100 % satisfecho(a) con su compra, póngase en contacto con Cosmografic y siga nuestra política de devoluciones.
Tenga en cuenta que nosotros no podemos aplicar la política de devolución por:
- La ortografía, puntuación o errores gramaticales hechas por el cliente.
- Baja calidad o baja resolución en el prediseño enviado a Cosmografic.
- Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación de su diseño via chat o correo.
- Elección incorrecta de opciones tales como: acabado, cantidad o tipo de producto.
- Defectos en los productos, descubiertos después de que estos hayan sido entregados al cliente.
- Indicación de dirección incorrecta por parte del cliente.
-Mecánica de los Servicios
- El Usuario seleccionará del catálogo de Productos de la Página Web aquellos Productos que requiera o desee adquirir.
- Una vez seleccionado el o los Productos el Usuario deberá seleccionar los filtros correspondientes a cantidad , acabado, doblez y cara de impresión para posteriormente dar click en el botón “continuar”, donde podrá:
- Solicitar el apoyo y asesoría de un Diseñador de Cosmografic a través del Sitio Web para modificación, ajuste o adaptación de un Diseño, en el entendido que Cosmografic en ningún momento y bajo ninguna circunstancia se encarga de la creación de Diseños, y el servicio brindado se limita únicamente a la modificación, ajuste o adaptación de éstos hasta en un 30%(treinta por ciento) o a discreción de Cosmografic. En caso de requerir un diseño parcial o total se deberá cotizar con Cosmografic via chat o whatsapp para la elaboración del mismo.
- Definido y aceptado el Diseño por el Usuario, ya sea propio o generado a través de Cosmografic deberán tener las siguientes especificaciones:
- Los Diseños deberán de tener como mínimo una resolución de 300dpi.
- El Usuario guardará su Diseño en CMYK.
- Se deberán sobreimprimir los textos del Diseño en negro.
- Se deberá guardar o convertir el texto en curvas (trazo).
- Si el Diseño tiene fondo o contorno blanco, el Usuario deberá enviar sus archivos en formato .jpg.
- Los Diseños deberán tener margen de corte, en caso de no saberlo Cosmografic le enviará una guía de especificaciones de como enviar su diseño.
- El Usuario seleccionará el número de unidades, el papel, en su caso, y acabados que solicite para sus Productos. El Usuario no podrá dar click en el botón de “Añadir al Carrito”
- Una vez completados los puntos anteriores, aparece una página en la que se resumirán los detalles del pedido del Usuario indicando:
- El subtotal a pagar.
- El número de unidades solicitadas del Producto.
- Para continuar con el proceso de la adquisición de los Productos, el Usuario deberá de dar click al botón “Finalizar la Compra”.
- A continuación deberá elegir su método de pago ya sea Tarjeta de Débito, Crédito OXXO, Mercado Pago o Paypal.
- A continuación, el usuario deberá indicar de la forma más exacta posible el domicilio para el envío de los Productos, así como el domicilio del contacto del Usuario, debiendo dar click en el botón de “Siguiente” para continuar.
- Cuando finalice la compra le llegará un correo de confirmación de su orden y los detalles del mismo, si desea saber el tiempo de entrega aproximado se puede comunicar con nuestros agentes por medio de Whatsapp(656)784-92-25 o al correo info@cosmograficdigital.com .
-Entrega de los Productos
1.- Los Usuarios reconocen y aceptan que Cosmografic sólo acepta y distribuye pedidos en México.
Todos los envíos de los Productos adquiridos en el Sitio Web por los Usuarios se llevan a cabo a través de un contrato de embarque.
y son enviados a través de un transportista independiente, en uno o varios eventos.
La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos es transferida a los Usuarios en el momento en que Cosmografic entrega los Productos al transportista.
3.-Los Usuarios reconocen y aceptan que el plazo promedio para la producción o manufactura y envío de los
Productos por parte de Cosmografic o sus proveedores es el siguiente:
- Estándar: Respecto de una solicitud estándar de Productos, el plazo es de 7 (siete) días hábiles
posteriores a la confirmación del pedido.
Facturación
El cliente recibirá su Orden de Pedido a través de su cuenta de correo electrónico, una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por Cosmografic.
Si el Usuario requiera factura por la compra de los Productos, deberá enviar por chat , whatsapp (656)784-9225 o al correo info@cosmograficdigital.com los siguientes datos:
- Nombre, denominación o razón social.
- RFC
- Dirección y código postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de orden de su pedido.
- Método de pago
- Uso CFDI (Adquisición de mercancías/gastos en general).
Una vez recibida la solicitud de facturación por parte del Usuario, Cosmografic contará con un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas para realizar la emisión y envío de la factura o facturas electrónicas correspondientes, junto los archivos xml aplicables a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al momento de su registro.
–De la interrupción o suspensión de los sistemas
Con carácter general los Servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en internet. Sin embargo, el Usuario queda enterado que Cosmografic no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta.
Dicho lo anterior, y manera de ejemplo, y de manera enunciativa más no limitativa, a continuación se enlistan algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios:
- Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos.
- Averías en los servidores y/o líneas de datos.
- Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema.
- Interrupción de energía eléctrica ajenas a Cosmografic.
- Indisposición o contratiempos en la compañía transportista.
Cosmografic se reserva el derecho a interrumpir temporalmente, suspender y/o cancelar los Servicios de esta página web de forma definitiva en cualquier momento y a su sólo criterio sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los Usuarios por tal motivo.
-Devoluciones
No se realizan devoluciones de ningún pedido una vez impreso y entregado. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión imputable a nosotros o en caso de que el cliente cancele la orden en un plazo de 6 HORAS como máximo dicho esto , si no cancela su orden en este plazo de 6 HORAS no será aplicable para ningún reclamación por parte del cliente.
Para cancelar su orden deberá contactarnos por medio de CHAT soporte o medio de Whatsapp 656-784-9225 o al correo info@cosmograficdigital.com.
Para devolución del importe de material defectuoso que solicitemos la revisión del material de forma física, los gastos de envío del material a nuestras oficinas será por cuenta del cliente. Posteriormente se realizará la revisión del material y se certificará la reclamación
Legislación y Jurisdicción
Las presentes Condiciones, así como la relación de Cosmografic con los Usuarios se regirá exclusivamente por la legislación y las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y que para la ejecución, disputa o su interpretación y cumplimiento y el desarrollo de las relaciones mercantiles que entre el Usuario y Cosmografic, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua.
Cuando se realiza el pago, quedarán aceptadas las condiciones de venta y la características de los productos solicitados. Los plazos de entrega que aquí se indican son orientativos y estarán sujetos a las condiciones de producción y los posibles imprevistos del transporte, siendo el plazo máximo de 15 días laborables (después de la aceptación del pago y el envío y aceptación por nuestra parte de los archivos).
Leído todos nuestros términos y condiciones de esta página web al ordenar un pedido a Cosmografic usted acepta todo lo escrito anteriormente y confirma que ha aceptado estos Términos y Condiciones.